5014 - Erro: Falha na conexão: unknown SEFAZ/AM

[Admin]

A consulta do protocolo da NF-e pode apresentar o seguinte erro:

5014 - Erro: Falha na conexão: Mensagem Erro do Windows=[unknown] (Causa provável: Web Service não consumido, veja a causa do erro reportado pelo WINDOWS)

O erro unknown acontece quando tentamos consultar uma chave de NF-e que não da SEFAZ/AM, isto é a chave de acesso da NF-e não seja iniciada com 13 (AM).